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LIVRAISON
 Livraison en France (env. 2 jours) et à l'International (env. 5 jours)
France :
(Livraison gratuite en France métropolitaine dès 60€ T.T.C. de commande)
Votre commande est expédiée par transporteur ou par So Colissimo de
votre choix.
Les délais de livraison sont généralement de 48 heures
après validation de votre paiement.
Ce délai est donné à titre indicatif
et ne nous pourrons être tenus responsable en cas de retard de la part
de nos prestataires.
Avec So Colissimo :
1/- Faites vous livrer à l’adresse de votre choix !
Votre colis vous est remis en mains propres ou livré dans votre boîte aux lettres.
Si sa taille ne permet pas une remise en boîte aux lettres, il sera mis à votre disposition dans le bureau de poste auquel vous êtes rattaché.
Vous disposez ainsi de 10 jours ouvrables depuis l’arrivée de votre colis en bureau de poste, pour venir le retirer.
Passé ce délai, il sera retourné à l’expéditeur. Dans tous les cas, vous êtes informé, par courriel, 24h avant la livraison de votre colis. 2/- Faites vous livrer sur rendez-vous, à l’adresse de votre choix !
En choisissant la livraison sur rendez-vous avec remise en mains propres, vous optez pour la tranquillité.
Dès que votre colis sera disponible pour être livré, vous serez averti par courriel et sms.
Vous pourrez ainsi sélectionner, du lundi au vendredi, le créneau horaire qui vous convient le mieux pour votre livraison : de 17h00 à 18h30, de 18h30 à 20h00 ou de 20h00 à 21h30.
Vous aurez également la possibilité de vous faire livrer un autre jour dans un délai de 10 jours ouvrables.
Passé ce délai, votre colis sera retourné à l’expéditeur.
Service proposé exclusivement sur Paris intra-muros.
3/- Faites-vous livrer dans l’un des 31 espaces Cityssimo !
Les espaces Cityssimo sont des sites de retrait automatiques des colis accessibles 7j/7 et 24h/24
(sauf espaces Cityssimo soumis aux horaires des
galeries marchandes).
Vous serez informé de la disponibilité de votre colis
par courriel et SMS.
Ce dernier vous précisera vos codes de retrait vous permettant de retirer votre colis dans les 10 jours ouvrables.
Passé ce délai, votre colis sera retourné à
l’expéditeur.
4/- Faites vous livrer directement dans l’un des 10 000
bureaux de poste de votre choix !
Désormais avec So Colissimo, vous pouvez choisir le bureau de poste dans lequel vous souhaitez vous faire livrer (sans passage préalable de votre facteur à domicile).
Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et par courriel, avec un bon de retrait vous permettant de venir le retirer en bureau dans les 10 jours ouvrables.
Passé ce délai, votre colis sera retourné à l’expéditeur.
5/- Faites-vous livrer chez un commerçant à proximité de votre adresse !
Avec So Colissimo, vous pouvez choisir l’un des 3 000 commerçants, à proximité de votre domicile, de votre lieu de travail ou de vacances, auprès duquel vous souhaitez vous faire livrer.
Vous serez informé de la disponibilité de votre colis par SMS et courriel, avec un bon de retrait vous permettant de venir le retirer dans les 10 jours ouvrables.
Passé ce délai, votre colis sera retourné à l’expéditeur.
Avec Exapaq :
Livraison à votre domicile
La livraison de
votre commande est assurée par transporteur directement à votre domicile.
Idéal pour les personnes à mobilité réduite ou les personnes restant à domicile.
Traçabilité
Une transparence vous permettant d’accéder à tout instant au suivi de
vos colis ici, par email auprès de votre service client … et à la preuve de
livraison, www.exapaq.com
Simplicité
En cas d'absence, vous serez avisé du passage du chauffeur par un avis
déposé dans votre boîte aux lettres. Vous pourrez ensuite prendre un
nouveau rendez-vous auprès de votre Exacentre afin que le colis vous
soit présenté une nouvelle fois. Vous pouvez trouvez les coordonnées de
l'Exacentre dont vous dépendez depuis la page de contact Exapaq.
Avec Ici Relais :
1/ - Vous décidez où doit avoir lieu votre livraison.
2/ - Vous décidez quand aller retirer votre commande.
3/ - Vous ne vous déplacez qu’avec
l’assurance que votre commande est bien disponible grâce à l’avisage
de disponibilité envoyé par email ou sms.
4/ - Vous retirez rapidement votre commande.
International :
Avec Colissimo International :
Votre colis est livré dans un délai de 5 à 14 jours ouvrés indicatifs,
selon la destination.
Une preuve de dépôt
est remise lors du dépôt du colis au guichet. La
distribution du colis se fait contre signature du destinataire.
En cas d'absence, un avis de mise en instance est laissé
dans la boîte à lettres du destinataire. Il indique les
coordonnées du bureau de poste où retirer
le colis. Le destinataire dispose alors de 15 jours consécutifs
pour le récupérer.
A tout moment vous pouvez suivre votre colis ici
en saisissant votre n° de colis.
En cas de non réception de votre colis, veuillez contacter notre hotline : 03 27 74 97 00.
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